Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En vous inscrivant et en utilisant NefroChef (l'« Application »), vous acceptez l'intégralité des présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser l'Application.

2. Description du service

NefroChef est une application d'accompagnement nutritionnel qui propose des recettes personnalisées aux personnes atteintes d'une maladie rénale. L'Application filtre et recommande des recettes selon le profil de santé de l'utilisateur.

3. Inscription et compte

• Vous devez fournir des informations exactes et tenir vos données à jour.
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte.
• Vous ne pouvez pas créer plus d'un compte par personne.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui enfreint ces conditions.

4. Abonnement et paiements

Formule Premium

• NefroChef propose un abonnement Premium en deux formules : mensuelle et annuelle.
• Le prix est affiché dans votre devise locale, dans l'application ou la boutique, avant confirmation de l'achat, et inclut les taxes applicables dans votre pays.
• Les deux formules sont des abonnements à reconduction automatique : ils se renouvellent automatiquement (chaque mois ou chaque année selon la formule) sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Les abonnements sont facturés dès la souscription. Si vous avez démarré une période d'essai par le passé, celle-ci reste régie par les conditions en vigueur au moment de son activation : à son terme, l'abonnement devient automatiquement payant sauf résiliation préalable.

Moyens de paiement

• Selon la plateforme utilisée, le paiement est traité par Apple (App Store), Google (Google Play) ou, sur la version web, par Stripe.
• Lorsque l'achat est effectué depuis une application mobile, votre compte Apple ID ou Google est débité à la confirmation, et la gestion de l'abonnement relève également des conditions de la boutique concernée.

Résiliation

• Vous pouvez désactiver la reconduction automatique à tout moment :
• Sur iPhone/iPad : dans les réglages de votre compte Apple (Réglages → votre nom → Abonnements).
• Sur Android : Google Play → Menu → Paiements et abonnements → Abonnements.
• Sur la version web : depuis votre profil ou le portail de facturation (Stripe).
• Après résiliation, vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué.

Suppression du compte et abonnement actif

• Les abonnements souscrits via l'App Store ou Google Play sont gérés dans votre compte Apple ou Google, et non sur nos serveurs. Si vous supprimez votre compte sans résilier au préalable, le renouvellement automatique se poursuit et vous continuerez à être prélevé.
• Pour cette raison, résiliez d'abord votre abonnement en suivant les étapes de la section précédente, puis supprimez votre compte.
• La suppression de votre compte efface vos données de manière irréversible, y compris le lien avec votre abonnement. Cela peut compliquer notre capacité à vous aider à identifier des prélèvements ultérieurs.
• Si vous avez déjà supprimé votre compte et constatez encore des prélèvements, résiliez l'abonnement depuis la boutique concernée et écrivez-nous à contact@nefrochef.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.

Remboursements

• Les achats réalisés via l'App Store ou Google Play relèvent des politiques de remboursement d'Apple ou de Google, et doivent être demandés directement auprès de la boutique concernée.
• Pour les achats effectués sur la version web (Stripe), les remboursements sont étudiés au cas par cas en écrivant à contact@nefrochef.com. Si la demande intervient dans les 48 heures suivant le prélèvement et que vous n'avez pas fait un usage significatif du service, le remboursement intégral est effectué.

4 bis. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision, en écrivant à contact@nefrochef.com.

En commençant à utiliser le contenu Premium immédiatement après l'achat, vous demandez expressément l'exécution du service pendant le délai de rétractation et reconnaissez perdre ce droit une fois le service pleinement exécuté. Si vous vous rétractez avant, nous remboursons la somme versée, déduction faite de la part du service déjà fournie.

Pour les achats effectués via l'App Store ou Google Play, le remboursement est traité par Apple ou Google selon leurs propres procédures.

5. Plan Amis (parrainage)

• Chaque utilisateur peut parrainer jusqu'à 3 personnes.
• La récompense (30 jours offerts) est accordée lorsque les deux parties (parrain et filleul) ont effectué au moins un paiement.
• La création de faux comptes pour obtenir des avantages de parrainage est interdite. Les comptes frauduleux seront invalidés.

6. Usage acceptable

En utilisant NefroChef, vous vous engagez à :

• Ne pas partager votre compte avec des tiers.
• Ne pas tenter d'accéder à des zones restreintes ni d'altérer l'Application.
• Ne pas copier, distribuer ou modifier le contenu de NefroChef sans autorisation.
• Ne pas utiliser l'Application à des fins illégales ou non autorisées.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de NefroChef (recettes, textes, images, logos, design et code) est la propriété de NefroChef et protégé par le droit de la propriété intellectuelle applicable.

8. Limitation de responsabilité

• NefroChef ne garantit pas que les recettes conviennent à toutes les situations médicales individuelles.
• L'utilisateur est responsable de consulter son équipe médicale avant de modifier son alimentation.
• NefroChef n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'Application. Aucune stipulation des présentes ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les changements significatifs seront notifiés par e-mail ou dans l'Application. La poursuite de l'utilisation de NefroChef après ces changements vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit des États-Unis mexicains et tout litige relève des tribunaux compétents de Mexico. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, cette clause ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, ni de votre droit de saisir les tribunaux de ce pays.

11. Contact

Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à contact@nefrochef.com.