Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y utilizar NefroChef (la "Aplicación"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

NefroChef es una aplicación de apoyo nutricional que ofrece recetas personalizadas para personas con enfermedad renal. La Aplicación filtra y recomienda recetas basándose en el perfil de salud del usuario.

3. Registro y Cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantener tus datos actualizados.
• Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
• No puedes crear más de una cuenta por persona.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.

4. Suscripción y Pagos

Plan Premium

• NefroChef ofrece una suscripción Premium con dos planes: mensual y anual.
• El precio se muestra en tu moneda local dentro de la aplicación o tienda antes de confirmar la compra, e incluye los impuestos aplicables según tu país.
• Ambos planes son suscripciones de renovación automática: se renuevan automáticamente (cada mes o cada año, según el plan elegido) salvo que canceles la renovación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
• Las suscripciones se cobran desde el momento de la contratación. Si en el pasado contrataste un periodo de prueba, este se rige por las condiciones vigentes en el momento de su activación: al terminar, la suscripción se convierte automáticamente en de pago salvo que la canceles antes.

Métodos de pago

• Según la plataforma que utilices, el pago se procesa a través de Apple (App Store), Google (Google Play) o, en la versión web, a través de Stripe.
• Cuando la compra se realiza dentro de una app móvil, el cobro se realiza en tu cuenta de Apple ID o de Google al confirmar la compra, y la gestión de la suscripción se rige también por las condiciones de la tienda correspondiente.

Cancelación

• Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento:
• En iPhone/iPad: en los ajustes de tu cuenta de Apple ID (Ajustes → tu nombre → Suscripciones).
• En Android: en Google Play → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• En la versión web: desde tu perfil o el portal de facturación (Stripe).
• Al cancelar, conservas el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan cobros adicionales después de la cancelación.

Eliminación de cuenta y suscripción activa

• Las suscripciones contratadas en App Store o Google Play se gestionan en tu cuenta de Apple o Google, no en nuestros servidores. Si eliminas tu cuenta sin cancelar antes, la renovación automática continúa y se te seguirá cobrando.
• Por eso, cancela primero tu suscripción siguiendo los pasos de la sección anterior y elimina la cuenta después.
• Al eliminar tu cuenta se borran tus datos de forma irreversible, incluido el vínculo con tu suscripción. Esto puede dificultar que podamos ayudarte a identificar cobros posteriores.
• Si ya eliminaste tu cuenta y sigues viendo cargos, cancela la suscripción desde la tienda correspondiente y escríbenos a contact@nefrochef.com indicando el correo con el que te registraste.

Reembolsos

• Las compras realizadas a través de App Store o Google Play están sujetas a las políticas de reembolso de Apple o Google, respectivamente, y deben solicitarse directamente a la tienda correspondiente.
• Para compras realizadas en la versión web (Stripe), los reembolsos se evalúan caso por caso escribiendo a contact@nefrochef.com. Si la solicitud se realiza dentro de las primeras 48 horas tras el cobro y no has utilizado el servicio de manera significativa, se procesará el reembolso completo.

5. Plan Amigos (Referidos)

• Cada usuario puede referir hasta 3 personas.
• La recompensa (30 días gratis) se otorga cuando ambas partes (referente y referido) han realizado al menos un pago.
• Está prohibido crear cuentas falsas para obtener beneficios de referido. Las cuentas fraudulentas serán invalidadas.

6. Uso Aceptable

Al utilizar NefroChef, te comprometes a:

• No compartir tu cuenta con terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas o manipular la Aplicación.
• No copiar, distribuir o modificar el contenido de NefroChef sin autorización.
• No utilizar la Aplicación con fines ilegales o no autorizados.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de NefroChef (recetas, textos, imágenes, logotipos, diseño y código) es propiedad de NefroChef y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

8. Limitación de Responsabilidad

• NefroChef no garantiza que las recetas sean aptas para todas las condiciones médicas individuales.
• El usuario es responsable de consultar con su equipo médico antes de realizar cambios en su dieta.
• NefroChef no se hace responsable de daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o dentro de la Aplicación. El uso continuado de NefroChef después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a contact@nefrochef.com.